RSS
Az ügyfélhez kapcsolódó előzmények visszakeresésének fejlett módszerei
Képzeljük el, hogy ebben a pillanatban az előzmények visszakeresése a feladatunk egy kiemelt ügyfélnél. Tegyük fel, hogy azon áll vagy bukik a több millió forintot érő megbízás, hogy gyorsan meg tudjuk-e találni a lényeges tudnivalókat.
hirdetés
Sikerülne? Vagy jelenleg is keressük a megoldást az előzmények kiszámítható és hatékony elérésére cégen belül? Ha inkább az utóbbi igaz, ez a cikk segíthet a megvalósításban.
Miért alapvető fontosságú az ügyfélhez kötödő előzmények visszakereshetősége?
Több aspektusa is lehet a kérdésnek. Az egyik a tárgyalásokra való felkészülések, illetve az egyeztetések közben jelentkezhet. Ha ugyanis az értékesítő látja a historikus adatokat, akkor sokkal könnyebben tud ezekre reflektálni.
 |
Az pedig könnyen belátható, hogy például egy a MiniCRM féle korszerű CRM sokkal inkább alkalmas erre, mint bármelyik munkatárs memóriája. Pláne akkor, hogyha az ügyfélmennyiség menedzselése fenntarthatatlan szoftveres segítség nélkül.
Ez a faktor vízválasztó lehet számos vállalkozás esetében. A tartós eredményességet szem előtt tartva nem célszerű csakis az emlékezőképességre támaszkodni. Különösen azt szem előtt tartva, hogy a munkaerő-állomány cserélődhet, viszont egy céges rendszer sikeresen támogathatja a munkát ebben az esetben is.
Nemcsak ügyfelek, de feladatok szintjén is alapvető a visszakereshetőség
Kliensek szerint csoportosítani az előzményeket ugyebár azért lényeges, hogy semmiféle akadálya ne lehessen a sikeres értékesítésnek, majd pedig az újbóli eladásnak. Ez a fajta szervezettség tehát a profit maximalizálása szempontjából esszenciális dolog.
Feladatok szintjén pedig a produktivitást tekintve van jelentősége a historikus adatoknak. Különösen akkor, hogyha a fentebb is említett CRM segítségével rendszeresen hívunk le riportokat és kimutatásokat.
Így másodpercek alatt transzparensen kiderülhet, hogy csapaton belül ki mennyire végzi a munkáját lelkiismeretesen. Ezt a koordinált munkamenetet nem lehet kicselezni, egy-egy kellemetlen reklamáció vagy ügyfélvesztés esetén gyorsan fény derülhet a mulasztásra.
A mindennapok során mi kellhet az előzmények eléréséhez?
Nulladik lépésként érdemes modellezni a működést, illetve ehhez mérten nyomon követni a kívánt feladatköröket. A flipchartok segítségével felvázolt folyamatokat pedig precízen be kell építeni a cég által használt szoftverbe.
A kettes számú megkerülhetetlen tényező az adatok fegyelmezett bevitele. Tehát minden egyes megbeszélés, egyeztetés vagy emailváltás során felmerülő adatnak be kell kerülnie a CRM rendszerébe.
A többit pedig bátran rá lehet bízni a szoftverre. Amely ezt követően megbízhatóan el fogja tárolni az előzményeket. Innentől kezdve tényleg csak annyi lesz a feladat, hogy szükség esetén tudjuk, hová kell kattintani, és hol kell keresni a szükséges információt.
hírek innen, onnan
Egekbe szökött a lottóláz, rekordközeli a főnyeremény
Több mint 3,6 milliárd forint a tét az ország legnépszerűbb lottójátékán, amelyen már 21 hete nem született telitalálatos.
Tényleg elővették a második világháború ikonikus T-34-esét az oroszok? - Csúnya bakiba szaladt bele az ukránpárti bloggerek egy része
Szerdán felkerült egy olyan videó az internetre, amelyen a második világháborúban használt, teljes körűen felújított T-34-es...
Újabb sokkoló adat: soha nem volt még ekkora a kórházak adóssága februárban
Tovább nőtt a kórházak adóssága. Február végén 33,8 milliárd forinttal tartoztak a beszállítóknak a fekvőbeteg-ellátók. Júliustól...
Szemétbe dobta a vagyont érő lopott szajrét a két autótolvaj
Kidobták a Budapesten ellopott autóban talált többmillió forint értékű akkumulátort a tolvajok. A terézvárosi rendőrök elfogták a...
Elárulta a Warner vezérigazgatója, drágul-e az HBO Max Magyarországon
A vele készített interjúból kiderül az is, számíthatunk-e a hazai gyártású filmek és sorozatok visszatérésére.
Így nézett ki Orosz Barbara az esküvőjén - fotó
A TV2 műsorvezetője hozzáment francia vőlegényéhez.
Trump még szabadlábon, de már milliókat keresett a börtönpánikon
Donald Trump azt állítja, hogy napokon belül letartóztatják, de a börtönből is folytatná a kampányát. Ehhez mindenesetre már gyűlik a...
Nincs vége: ismét rengett a föld Törökországban
A korábbi, pusztító erejű földmozgások után most is egy utórengés rázta meg Dél-Törökországot. Újabb károk nem keletkeztek.
Tényleg küszöbön az újabb forintösszeomlás? Ez áll most a brutális gyengülés mögött
Befektetők tömeges fogadásai, illetve a nemzetközi bankpánik miatt kitört részvényeladások rángatták meg a múlt hét elején a forintot.
Erzsébet királynő dédunokája otthon, a fürdőszobában született meg
Zara és Mike Tindall kisfia, Lucas Philip Tindall most töltötte be a 2. életévét, de azt kevesen tudják, hogy milyen rendhagyó módon jött...
Jobban van Kis-Benedek József biztonságpolitikai szakértő, aki az ATV élő adásában lett rosszul
Az ájulás után a Honvédkórházba vitték.
Tarra vágták az erdőt a nyírmártonfalvai, 60 millió forintos uniós támogatásból épült lombkorona sétány építése közben
Az Átlátszó szerint a sétány is egy tákolmány: a rétegelt fenyőből készült építmény nem volt lekezelve, a lépcső falécein...
Sport
„A leggyorsabb voltam, de Mexikóban én is csak vonszoltam magam” – Péter Zoltán 65 éves. – videóval
Zala megye első válogatott labdarúgója számos egészségügyi problémával megküzdött az utóbbi húsz évben, ráadásul az 1986-os világbajnokságon sem ment minden rendben.
Bodó Richárd: „Tizenöt perc alatt kivégeztek minket” – videóval
A Szeged balátlövője szerint elfogadhatatlan teljesítményt nyújtottak a Veszprém elleni BL-meccsen, az ellenfél által diktált tempó állva hagyta a hazaiakat.
„Schumacher felesége úgy él, mint egy fogoly”
Corinna Schumacher még annak az Eddie Jordannek sem engedélyezte, hogy meglátogassa a férjét, aki először adott neki lehetőséget a Forma-1-ben.
„Orbán Viktor nélkül az olimpiai ötkarikából egyet sem láttam volna”, ötvenéves Radulovics Bojana – videóval
Éppen ma, azaz március 23-án ünnepli 50. születésnapját Radulovics Bojana, minden idők egyik legjobb női kézilabdázója, olimpiai és világbajnoki ezüstérmes, Bajnokok Ligája-győztes balkezes átlövő.
Temesvári Andrea megdöbbentő részleteket árult el a rákkal küzdő legendás teniszezőről
1986-ban együtt nyerték meg a Roland Garrost, azóta is tartják a kapcsolatot.
„Zsaroltak és megaláztak” – a Fradi sztárja kikerült a válogatottból
Kettős szerepe félreértésre adott okot.
Őrjöngenek a románok a Nagy-Magyarország-térkép miatt
A magyar szövetség keddi bejelentés hatalmas felzúdulást váltott ki a román politikai életben és a futballvilágban.
Az MLSZ és a focikapitány is reagált a megalázott Fradi-focista ügyére
A szövetség szerint egy új szerkezetű, megfiatalított csapat kialakításán dolgoznak és ennek esett ádozatául a játékos.
Kirúgták az Újpest edzőjét, már meg is van az utódja
Visszatérhet a lila-fehérek korábbi edzője, aki kétszer is Magyar Kupát nyert a csapattal.
Videó: a Guinness Rekordok közé kerülhet az argentin kapus gólja
Nem akármilyen találat született a chilei bajnokság egyik hétvégi mérkőzésén.
Nincs ellentmondás „zászlóügyben” – az MLSZ reagált az UEFA levelére
A Magyar Labdarúgó-szövetség (MLSZ) engedélyezi a rasszista és politikai tartalom nélküli molinó bevitelét a lelátókra, a nemzetközi szervezetek (UEFA, FARE) pedig továbbra is tiltják a rasszista vagy politikai üze
Magyarország-Észtország: Marco Rossi és a kezdőcsapat – reakciók
A magyar válogatott csütörtök este Észtország ellen játszik felkészülési mérkőzést a Puskás Arénában. Szerdán mindkét szövetségi kapitány megtartotta […] A Magyarország-Észtország: Marco Rossi és a
Bulvár
Az egész internet Vlagyimir Putyinon nevet: Remegve kapaszkodott a székébe, miközben a kínai elnökkel beszélt
Hszi Csin-ping kínai elnök Moszkvába látogatott, azonban a két nagyhatalmú politikai vezető egyik beszélgetése kínos pillanatokba fulladt, amin most a fél internet nevet.
Hosszú Katinka kommentelője: „Hát te nem vagy szép kismama. Te jó ég. Egy bálna.”
Aki nem szül, szégyellje magát! Aki szül, az szégyellje a testét? Hosszú Katinka várandós fotói kapcsán írta meg véleményét Csepelyi Adrienn. #HosszúKatinka #kismama #terhes #testszégyenítés
Ha fúrt kutad van, erre nagyon figyelj oda, fontos határidő közeleg.
Azok is megúszhatják a nagyobb bajt, akik engedély nékül fúrattak kutat.
Az amerikai nagykövet visszavágott Szijjártó Péternek
Az amerikai nagykövetnek eszébe jutott a Kreml a magyar külügyminiszter szavairól.
Nem tetszik a kormánynak egyesek aránytalan gazdagodása, meghozták a döntést
A Gazdaságfejlesztési Minisztérium egyes intézményi befektetőkkel azt tapasztalta, hogy visszaéltek a helyzettel, ezért a kormány meghosszabbítja a betéti kamatsapkát.
Döbbenetes felfedezés: az emberiség a Földön kívülről származik
Megfejtették, hogyan és honnan érkezhetett bolygónkra az élet.
A pszichopatáktól is veszélyesebbek: ha ilyen emberrel találkozol, menekülj
Kedvenc sorozatkaraktered, Joe Goldberg diagnózisa is pontosan ez.
Így fest az 55 éves Julia Roberts Photoshop nélkül: óriási a különbség
Julia Roberts arcán elég komoly Photoshop-munkát végeztek a legújabb reklámfotózása után.
Véletlenül fedezték fel Hitler rejtett kincseit
A műkincsvadászok életük árán keresték a nácik által ellopott műtárgyakat a háború tépázta Európában.
Élő adásban ájult el az ATV vendége
Kis-Benedek Józsefhez azonnal mentőt hívtak.
6 dolog, amihez tilos hozzányúlni mások lakásában: illetlenségnek számít
Kövesd az alábbi etikett szabályokat, ha látogatóba mész, hogy elégedettek legyenek veled.
Elnézést kért az énekesnő, akit orálisan elégített ki egy rajongója a színpadon
A brazil tanárokra tett becsmérlő kijelentései miatt.
blogmorzsák
A Szép Spázó csúnya élete
Oscar Wilde és Eulenburg herceg Európát megrázó homoszexuális perei után végre egy itthoni perrel izgathatta magát a magyarországi homofób közvélemény.
„Az iszlám a béke vallása“
A mai progresszió nem haladás, hanem visszatérés a barbarizmusba. Ezt azt iszlámhoz való viszonyulás jelzi legjobban.
- Csökkent a gázolaj ára
- Wizz Air-járat indult Eszékről - előnyben a Dél-Dunántúl
- Leszakadt egy vasúti felsővezeték Érdnél, jelentős késésekre kell számítani
- NAV: sok változást hoz a jövedéki szabályozásban az új törvény
- Borzasztó lesz utazni vonattal a Budapest-Pécs vonalon
- Így közlekednek a távolsági buszok a hosszú hétvége alatt
- Az E.ON nevével visszaélve téveszthetik meg a lakosságot
- Így úszható meg a hosszú várakozás a horvát autópálya-kapuknál
- A talált madárfiókák többsége nem árva, nem szorul megmentésre, ne szedjük össze őket!
- Már csak pár napig lehet pályázni az ingyen falfestékre
- Hosszú hétvégi változások, kedvezmények a vasúton
- Ismét lesz ebrazzia Kaposváron
- Felsőfokú oktatási intézményben tanulók albérleti és kollégiumi támogatása
